2024. május 16., csütörtök 9-10 óra
Feliratkozás: Apple Podcasts | Spotify | TuneIn | RSS
Millásreggeli podcast: omnichannel, AI, európai egészség
Millásreggeli podcast: Black Friday, Felelős Társadalomért program, Izlandi autózás
CX vs. AI: a technológia szerepe az ügyfélélményben
Az ügyfélszolgálati tevékenység hagyományosan emberi feladat. Talán mindig is az marad, hiszen a gépekből hiányzik az empátia és az érzelmi intelligencia, ami ehhez a munkához kell. Hol jöhet mégis szóba a gépi tanulás felhasználása az ügyfélélmény megteremtésében vagy emelésében?
Feliratkozás: Apple Podcasts | Spotify | TuneIn | RSS
Felgyorsult digitalizáció és chatbotok a Vízművek ügyfélszolgálatán 
Amikor a járvány beütött, pillanatok alatt kellett otthoni üzemmódra átállítani a vízművek ügyfélszolgálatát is, ma viszont számos hasznos tapasztalattal készülhetnek a poszt-covid világ kihívásaira. Hogyan vezették be chatbotokat, mit tudnak a gépek és mihez kellenek az emberek? Girasek Balázs, a Fővárosi Vízművek értékesítési és ügyfélszolgálati igazgatója mesélt a részletekről.
Feliratkozás: Apple Podcasts | Spotify | TuneIn | RSS
Hova nőnek a chatbotok?
Milyen területen van a legnagyobb fejlődés chatbotok alkalmazásában? Meddig fejlődhet ez a technika? Részletek
Feliratkozás: Apple Podcasts | Spotify | TuneIn | RSS
Chatbotok, AI, felelős állattartás
Heuréka-élmény rovatunkban a chatbotoké és a trendeké volt a főszerep, Kiss Gergely, az Attrecto Zrt., alapító, CEO-ja beszélt arról, hogy milyen irányok vannak és milyen fejlesztésekre lenne a legnagyobb szükség. Ritók Lajos, az Equior üzletkötője mondta el, milyen kép rajzolódik ki a Budapesti Értéktőzsdén és Európában. Majd, Mihálovits Gazda beszélt rövide és tömören a felelős állattartásról.
Feliratkozás: Apple Podcasts | Spotify | TuneIn | RSS
Virtuális asszisztens és chatbot
Poloskainvázió! Hamarosan jönnek be a lakásba hideg elől. De mit lehet tenni ellenük a kiskertben és a lakásban? Nem sokat, de Mihálovits Gazda segít! Kovács Bálint (Equilor) nyit tőzsdét. Semmi különös. Amerikában ugyanis bankszünnap van. Heuréka élmény rovatunkban kinyomozzuk, merre jár a mesterséges intelligencia? Mit tudnak a virtuális asszisztensek és mire jók chatbotok? Bisztrai Dávid (LogMeIn) kalauzol bennünket.
Feliratkozás: Apple Podcasts | Spotify | TuneIn | RSS