Millásreggeli - a gazdasági muppet show

Márkaérték növelés a digitális ügyfélkapcsolódás révén

A vállalkozások számára a digitális felületeken való megjelenés elvárás, de elég vegyes a kép, hogy ki hogyan él ezzel a lehetőséggel. Összehasonlítani nehéz, hogy egy adott vállalkozás mennyivel termelne többet vagy mennyivel lennének elégedettebbek a vásárlói, ha kiemelkedő ügyfélélményt adnának online (is). A Hellobiznisz küldetése részben éppen az, hogy fejlessze a vállalkozói ügyfeleinek a digitális és egyéb üzleti tudatosságát. E cél mentén készült el egy teljesen új portál a Shiwaforce-szal közös együttműködésben, amiről Barna Péterrel, a Telekom Márkainnovációs vezetőjével és Hoffmann Bencével, a Shiwaforce általános vezérigazgató-helyettesével beszélgettünk.

Feliratkozás: Apple Podcasts | Spotify | TuneIn | RSS

Meddig lehet halogatni a vállalati website cseréjét?

Minden menedzsment ódzkodik a website megújítástól, hiszen üzletileg kritikusak, komplexek és sokszereplősek. Előbb-utóbb mégis engedni kell az évek óta tartó nyomásnak, mégpedig azért, mert az üzleti, a marketing és a technológiai csapatok céljait egyszerre kiszolgálni képes (DXP) platformok és azok funkciói, képességei már elvárássá értek a szolgáltató szektorban. Az ügyfelek és a szabályozók is elvárják a magasabb szintet a digitális ügyfélkiszolgálásban. A MagNet Bank ilyen irányú problémáján keresztül hozott példát egy jó megoldásra Pászka Petra, a MagNet Bank marketing igazgatója és Dojcsák Dániel, a Shiwaforce marketingkommunikációs igazgatója.

Feliratkozás: Apple Podcasts | Spotify | TuneIn | RSS

Hogyan csökkenthető a felesleges veszteség az IT fejlesztési projektekben?

Az mindenki számára egyértelmű, hogy az IT projektek drágák hiszen az informatikus fizetések magasak, a megoldandó problémák egyre komplexebbek, egyre több üzleti folyamat függ kritikus szofterektől és az előző adásban arról is beszéltünk, hogy az AI nem igazán fogja rövidtávon kiváltani az IT munkaerőt, a többiek digitális továbbképzése pedig még folyamatban van. Mi lehet a megoldás? Mádi Gáborral, a Shiwaforce CIO-jával beszélgettünk, akinek voltak ötletei.

Feliratkozás: Apple Podcasts | Spotify | TuneIn | RSS

A kőkorszakból a digitális űrbe 700 munkaóra alatt

Vannak olyan alkalmazások ahol a deploymentet és üzemeltetést is meg kell oldani, hogy egy normál szakértelemmel rendelkező átlagember is tudja napi szinten vinni az egyedileg fejlesztett alkalmazást. Ehhez kell egy jól működő, modern CICD: szoftverkiadásoknál sok a hibalehetőség és ha sok óra, magasabb szintű élőmunka kell, az nagyon drága. Ráadásul sokszor nincs is hozzá elegendő kompetencia, nem lehet felvenni embert drágán sem. Ezekről a kihívásokról Kakas Gáborral, a Lex Holding CIO-jával (informatikai vezető) és Mádi Gáborral, a Shiwaforce CIO-jával beszélgettünk.

Feliratkozás: Apple Podcasts | Spotify | TuneIn | RSS

Kisimították-e a hibrid csapatok a krízisek hullámait az IT-n?

Tavaly a Shiwaforce-szal az egyik beszélgetésünkben arra kaptuk fel a fejünket, hogy “a hibrid csapatok fogják kisimítani a recesszió hullámait”. Megismerkedtünk kicsit alaposabban a hibrid onsite modellel, ami a munkaerő kölcsönzésen jóval túlmutató megoldás. Ma Gelencsér Mónika, a Shiwaforce onsite üzletágért felelős igazgatója ismét a vendégünk és ezúttal elkísérte Kovács Zsolt, senior product owner is, aki sok év, több nagyvállalat és több szerepkör után saját tapasztalataiból tudja kifejteni, hogy valójában hogyan is simítanak ki és milyen hullámokat.

Feliratkozás: Apple Podcasts | Spotify | TuneIn | RSS

Hogyan költözött új közös webes felületre három bank?

Egész Európában példa nélküli, hogy három igen magas ügyfélszámú bank olvadjon össze. Az MBH esetében az összeolvadó bankok előtt álló feladat egy olyan weboldal létrehozása volt, amely tükrözi az új márka szellemiségét és a korábbi webes felületek tartalmi elemeit is lefedi. Az új felület a Shiwaforce (eCMS) tartalomkezelő rendszerén fut hibridfelhő-alapú rendszerben. A rojektről Balog Zalánnal, az MBH IT fejlesztési csoportvezetőjével és Angeli Martinnal, a Shiwaforce Product Ownerével beszélgettünk.

Feliratkozás: Apple Podcasts | Spotify | TuneIn | RSS

Addig nőttek, míg felhőbe nem értek

Egy folyamatosan növekvő IT cég esetében nem csak azért hasznos a felhő alapú szolgáltatások használata, mert ezek könnyen skálázhatóak a vállalkozás méretéhez képest, hanem mert hosszú távú fejlesztések előtt nyitnak meg kapukat. Egy nemzetközi informatikai vállalat hosszú kivárás után állt át a felhő alapú szolgáltatásokra, a Shiwaforce csapatának szakértelme pedig segítette a őket saját agilitásuk felismerésében. Mádi Gábor, a ShiwaForce IT igazgatója és Éberling Gergely, a Gloster Networks Kft. és egyben a Gloster Cloud Zrt. Belföldi szolgáltatási vezetője volt a vendégünk.

Feliratkozás: Apple Podcasts | Spotify | TuneIn | RSS

Hogyan hatnak a megatrendek a digitális ügyfélkiszolgálásra?

A bankok és fintech-ek “csatája” nem is csatának, mint inkább együttműködésnek, együtt fejlődésnek látszik. A fintech forradalom egyik legnagyobb hozadéka, hogy a banki szektorban is a legfontosabb mozgatóelem az ügyfélkapcsolatok minősége és mennyisége lett. Mai adásunkban azt néztük meg, mi hajtja mostanság a banki frontend fejlesztéseket, min dolgozik a hazai finIT/finTech szcéna, mi változik és mi állandó? Mit érdemes tanulni ezekből? Fáykiss Péterrel, az MNB Digitalizációs igazgatójával és Hoffmann Bencével, a Shiwaforce vezérigazgató-helyettesével beszélgettünk.

Feliratkozás: Apple Podcasts | Spotify | TuneIn | RSS

Kiadó óriásból dinamikus legaltech vállalat

A közel 20.000 főt foglalkoztató Wolters Kluwer a világ több mint 180 országában nyújt naprakész, megbízható információkat, valamint szoftvermegoldásokat és szolgáltatásokat orvosok, ápolók, könyvelők és ügyvédek, illetve az adózás, a pénzügy, a könyvvizsgálat, a kockázatkezelés, a törvényi megfelelés és a törvényi szabályozás területén dolgozó szakemberek számára. A globális szolgáltató a Shiwaforce segítségével nyerte meg dolgozóit az agilis szemléletnek – és a hatékonyabb, eredményesebb működésnek – a szervezet minden szintjén. A folyamat részleteiről Földházi Csabával, a Shiwaforce tanácsadásért felelős igazgatójával és Kézdi Katalinnal, a Wolters Kluwer Kft. ügyvezetőjével beszélgettünk.

Feliratkozás: Apple Podcasts | Spotify | TuneIn | RSS