A karácsonyi ügyfélélmény hosszú távon meghatározza a kereskedők életét. Nem csak a nagy forgalom/árbevétel miatt érdekes ez a szezon, hanam azért is, mert a zsúfolt, stresszes helyzetekben gyűjtött tapasztalatok alapján döntenek később is a vevők kereskedők és üzletek között. Részletek
Feliratkozás: Apple Podcasts | Spotify | TuneIn | RSS
Ma ismét megköszöntöttük azokat, akiket tévedésből már tegnap is. Ránéztünk a tőzsdék tegnapi teljesítményeire (itt is becsúszott egy kis baki :). Az Európai Parlament és az Európai Tanács politikai megállapodást kötött az Európai Bizottság javaslatáról, amely következtében a határokon átívelő tranzakciók az egész Európai Unió területén olcsóbbá válhatnak, erről Homa Péterrel, a bankkartya.hu szerkesztőjével beszélgettünk. A karácsonyi ügyfélélmény hosszú távon meghatározza a kereskedők életét, de figyelembe veszik-e ezeket. Egy KPMG-s felmérésből kiderül. Müller Zsolttal, a KPMG retail tanácsadásért felelős igazgatójával beszélgettünk róla. Kuti Ákos, az MKB Bank vezető elemzője devizarovatunkban a dollárról és a forintról alkotott elképzeléseit osztotta meg a hallgatókkal.
Feliratkozás: Apple Podcasts | Spotify | TuneIn | RSS
Milyen tényezők határozzák meg a fogyasztói élményt? Hogyan tehet egy kereskedő többet az ügyfélélményért, az ügyfelek hűségéért? Müller Zsolt, a KPMG retail szektorért felelős igazgatója mondta el. A múltkori alapozást követően folytattuk drónok témánkat, Frikker Attila a Duplitec Kft. szakértője, üzletfejlesztési vezetője beszélt a hazai szabályozás sajátosságairól Piros pirula rovatunkban.
Feliratkozás: Apple Podcasts | Spotify | TuneIn | RSS
Itt állunk a nagy digitális átállás közepén, de ki foglalkozik az ügyfelek élményével?Részletek
Feliratkozás: Apple Podcasts | Spotify | TuneIn | RSS
Bogaras műsorvezetők bogaras történetei. Miksák köszöntése, tőzsdék. Méretes esésekről tudtunk beszámolni. Lapszemle, majd ismét tőzsde. Virág Ferencet, a Random Capital Zrt. elnök-vezérigazgatóját kérdeztük, hogy mi a véleménye az elmúlt napok tőzsdei zakóiról, mit vár a közeljövőben? Oké, hogy digitalizálgatunk, de ki törődik az ügyfelekkel? Adatgazda rovatunkban erre kerestük a választ Bálint Dániel, a KPMG telekommunikációs távközlési és technológiai menedzserének segítségével. A jókora tőzsdei esések a deviza rovatba is beszivárogtak a dollár és forint helyeztét boncolgató Kuti Ákos jóvoltából, aki az MKB Bank vezető elemzője.
Feliratkozás: Apple Podcasts | Spotify | TuneIn | RSS
Ida és Béla névnap, felfedezők, elnökök, sportolók. Tőzsdei összefoglaló tegnapról. Ügyfélélmény kutatás a
Develortól. Szabó Csaba, a cég vezérigazgatója mondja el nekünk a felmérés tapasztalatait. Például, hogy a negatív
ügyfélélmény jelentős hatással van a cégek árbevételére is, akár 20%-kal csökkentheti azt. Lapszemle után ingatlan
rovat: ki épít itt új lakást? Ditróy Gergely, a portfolio.hu ingatlandivíziójának vezetője mondja el, hogy akár
projektek dőlhetnek be az ágazatot jellemző feszes munkerőpiaci helyzet miatt. Virág Ferenc (Random Capital) „Keresd a hazait!” rovatunkban a MOL-t és Richtert említi, mint erős cégeket, de ha korrekció jön, ezek részvényei sem úszhatják meg esés nélkül.
Feliratkozás: Apple Podcasts | Spotify | TuneIn | RSS
Adóvilág rovatunkban a célpont Japán. A világ negyedik legnagyobb gazdaságáról Gerendy Zoltán (BDO Magyarország)mesél érdekességeket. Aztán Feledy Botond külpolitikai szakértőnk fejti fel, milyen a szigetország helyzete és súlya Ázsiában? Piros Pirula rovatunkban az új fintech forradalomról beszélgetünk Bodnár Bélával (W.Up). Hogyan nyújthat egy bank felhasználói élményt ügyfeleinek? Kibocsátás, jegyzés, tőkeemelés. Deutsche Bank, E.On, Siemens Erről szól távirati stílusban a Nemzetközi Részvénymustra Kababik Józseffel (Erste Befektetési Zrt.).
Feliratkozás: Apple Podcasts | Spotify | TuneIn | RSS