A vállalati informatika történetében időről időre megjelennek olyan technológiai fordulópontok, amelyek nem egyszerűen új eszközöket hoznak, hanem teljesen új működési logikát kényszerítenek ki. A SAP NOW AI Tour keretében a Millásreggeli műsorvezetője Mezei Ferencet, az SAP Hungary értékesítéstámogatási vezetőjét kérdezte arról, hogyan alakítja át a mesterséges intelligencia a vállalatok működését, és milyen irányba fejlődik az üzleti informatika. A beszélgetés apropója az volt, hogy az elmúlt fél évben a vállalati AI‑alkalmazások olyan tempóban gyorsultak fel, amely még a szakértőket is meglepte.
Mezei szerint a legfontosabb változás az, hogy az AI már nem kísérleti technológia, hanem stratégiai irány, amely újraértelmezi a vállalati folyamatokat. Az SAP ennek megfelelően bejelentette az Autonomous Enterprise stratégiát, amelynek lényege, hogy a vállalatok egyre több folyamatot képesek lesznek automatizálni AI agentek bevonásával, miközben az emberi felügyelet ott marad, ahol a felelősségvállalás vagy a döntési komplexitás ezt megköveteli.
A vállalati AI‑alkalmazások egyik legnagyobb kihívása az adatminőség. A mesterséges intelligencia csak olyan területeken tud megbízhatóan működni, ahol megfelelő mennyiségű és minőségű adat áll rendelkezésre. Az SAP ezért a Business Data Cloud megoldásra építve, immár SaaS szolgáltatásként nyújtott adatstratégiát épített, amelyben már 15 percenként frissülő adatcsomagok szolgálják ki az AI‑ügynököket a vállalatok számára. Ezekből már több mint 300 működik, és év végére 400–500 intelligens agent támogatja majd az SAP‑ökoszisztémát. Ez a megközelítés lehetővé teszi, hogy a vállalatok ne saját fejlesztésű, nehezen karbantartható AI‑megoldásokkal kísérletezzenek, hanem kész, skálázható és biztonságos szolgáltatásokat használjanak.
A beszélgetés egyik fontos tanulsága az volt, hogy a vállalatoknak újra kell gondolniuk a „build or buy” dilemmát. A saját fejlesztésű rendszerek gyakran elavulnak, mire elkészülnek, míg a felhőalapú, szolgáltatásként elérhető AI‑megoldások gyorsabban és kiszámíthatóbban vezetnek eredményre. Mezei szerint a felhő ma már nem hitvita, hanem gazdasági racionalitás: „Nem reális, hogy néhány tíz millió euróból saját hyperscale adatközpontot építsünk.” A vállalatoknak ezért érdemes az európai szuverenitás keretein belül működő felhőszolgáltatásokat választani, és az erőforrásokat inkább innovációra, nem infrastruktúrára fordítani.
A digitális transzformáció sikerének kulcsa azonban továbbra is a folyamatmenedzsment és a vízió. A vállalatoknak pontosan meg kell határozniuk, mely folyamataik automatizálhatók teljesen, melyek igényelnek emberi felügyeletet, és hol szükséges a gép és az ember együttműködése. Azok a cégek, amelyek ezt jól definiálják, gyorsabban és hatékonyabban tudják bevezetni az AI‑megoldásokat.
A jövő pedig már látható: két‑három éven belül az autonóm vállalat még csak vízió lesz, de öt‑tíz év múlva a nagyvállalatok jelentős része már aktívan alkalmazza az AI‑ügynököket, az előre gyártott adatmodelleket és az automatizált döntéstámogatást. A technológia fejlődése telítési görbe mentén halad, és a korai alkalmazók jelentős versenyelőnyre tehetnek szert.