Millásreggeli - a gazdasági muppet show

True omnichannel és microservice alapú digitális ügyfélkiszolgálás a Telekomnál

Rengeteg szó esik arról, hogyan támogatjuk a KKV-kat a digitális előrelépésben. A Magyar Telekom esetében gondolhatunk itt a Hello Biznisz platformra, melynek többek között célja a vállalatok digitális tudatosságának fejlesztése vagy a nemrégiben indult Demján Sándor programra is, ami segít abban, hogy minden vállalkozásnak legyen saját honlapja. A Magyar Telekom akkor tudja ezt hitelesen képviselni ügyfelei felé, ha tesz azért, hogy a digitális ügyfélkiszolgálás “élménye” a saját háza táján is hangsúlyt kapjon. Mári Zsuzsanna, Telekom B2B Tribe Technical Lead és Hoffmann Bence, a Shiwaforce általános vezérigazgató-helyettese volt a vendégünk.

Feliratkozás: Apple Podcasts | Spotify | TuneIn | RSS

Most akkor már nem vadásszák az IT szakikat?

Krízisnek tűnik, de valójában mintha most billent volna helyére az egyensúly az IT munkaerőpiacon. Mostanra kifutott a Covid boom, de közben lecsengett a startup aranyláz és nem utolsó sorban nyakunkon az AI. Nézzünk rá, hogyan reagáltak erre az IT fejlesztőket foglalkoztató vállalatok és hogy vannak ezzel maguk a fejlesztők? Tóth-Szabó Lindával, a Shiwaforce HR igazgatójával és Varga Györggyel, a Shiwaforce senior fejlesztőjével tettük ezt meg.

Feliratkozás: Apple Podcasts | Spotify | TuneIn | RSS

Hogyan kerüljük el az „AI washing”-ot?

Az AI válallati implementációja idén már kézzelfogható aktivitásokhoz vezetett. A hype töretlen, de egyre inkább praktikus, gazdaságilag is értelmezhető előnyökről szól a diskurzus. A vállalati AI témakör két legégetőbb kihívása jelenleg az “AI washing” elkerülése, azon való túllépés és a tehetségek, szakértők extrém hiánya. Megnéztük, mit javasol ezekben a kérdésekben a vállalati és mit a beszállítói oldal. Az elsőt Szoleczky Zoltán, OTP Senior Chapter Lead képviselte, a másodikat Kállai Gábor, Shiwaforce CTO.

 

Feliratkozás: Apple Podcasts | Spotify | TuneIn | RSS