Millásreggeli - a gazdasági muppet show

A személyes kapcsolattartásra durva járványhelyzetben is van igény Csak online elérhető tartalom

A különböző típusú biztosításokat teljesen eltérő módon érintette a koronavírus-járvány. A kockázati életbiztosításoknál például erősen növelte a keresletet, másoknál visszaesést okozott. Ehhez kellett a biztosítóknak villámgyorsan alkalmazkodniuk nem csak a termékfejlesztés révén, hanem az ügyfélkiszolgálás folyamatainak újragondolásával. Hogyan gyorsították fel a digitalizációhoz kapcsolódó folyamatokat és miért maradt fenn komoly ügyféligány a személyes kapcsolattartása a járvány legsúlyosabb időszakaiban is? Kálozdi Tamással, a Groupama Biztosító vezérigazgató-helyettesével beszélgettünk.

Feliratkozás: Apple Podcasts | Spotify | TuneIn | RSS

Felgyorsult digitalizáció és chatbotok a Vízművek ügyfélszolgálatán Csak online elérhető tartalom

Amikor a járvány beütött, pillanatok alatt kellett otthoni üzemmódra átállítani a vízművek ügyfélszolgálatát is, ma viszont számos hasznos tapasztalattal készülhetnek a poszt-covid világ kihívásaira. Hogyan vezették be chatbotokat, mit tudnak a gépek és mihez kellenek az emberek? Girasek Balázs, a Fővárosi Vízművek értékesítési és ügyfélszolgálati igazgatója mesélt a részletekről.

Feliratkozás: Apple Podcasts | Spotify | TuneIn | RSS

A járvány után éledező utasbiztosítási piacnak még innovációra is van ereje Csak online elérhető tartalom

Az idegenforgalom az egyik legnagyobb vesztese a járványnak. Természetesen az ágazatban tevékenykedő biztosítóknak is fájt az elmúlt időszak. Azt, hogy a Europ Assitance az átlagnál is jobban vészelte át ezt az időszakot, főleg annak köszönheti, hogy több lábon áll.Részletek

Feliratkozás: Apple Podcasts | Spotify | TuneIn | RSS

A lakosság nagyot lépett előre banki digitalizációban a járvány idején Csak online elérhető tartalom

A pandémia alaposan felforgatta a pénzügyeket is, hiszen nem volt mód arra, hogy valaki személyesen, a bankfiókban intézze az ügyeit. De vajon sikerülte kiváltani online megoldásokkal a megszokott ügyintézési módszereket?Részletek

Feliratkozás: Apple Podcasts | Spotify | TuneIn | RSS

Nyugdíjbiztosítás vagy önkéntes nyugdíjpénztár: kinek melyik éri meg? Csak online elérhető tartalom

Az aktuális, napi nyugdíjhíreket látva és hallgatva ma már nem kérdés, hogy kizárólag az állami nyugdíjból nem fognak tudni megélni a mai munkavállalók. A MANYUP botrány óta ugyanakkor sokan szkeptikusan és félve állnak hozzá a piacon megjelenő nyugdíjcélú öngondoskodási termékekhez. Ezek a termékek ugyanakkor alapjaiban mások, így ezekkel kapcsolatban az nem kérdés, hogy biztonságosak-e, az viszont annál inkább, hogy melyik típus lehet a legjobb döntés egy anyagilag stabil nyugdíjas kor eléréséhez. Részletek

Feliratkozás: Apple Podcasts | Spotify | TuneIn | RSS

Az e-kereskedelem felfutásából profitált az áruhitelezés is Csak online elérhető tartalom

Bár a csúcsát 2016-ban érte el az áruhitelezés, de ha jobban megvizsgáljuk a részleteket, akkor az látszik, hogy az e-commerceben növekvő részt vállalt ez a finanszírozási forma az elmúlt időszakban. Részletek

Feliratkozás: Apple Podcasts | Spotify | TuneIn | RSS

Berobbant a gépjármű-értékesítés

Pezseg az élet az AutoWallis Csoport körül. A társaság május 27-én reggel tette közzé első negyedéves gyorsjelentését, melyből nagyon úgy tűnik, hogy a vállalat túllépett a koronavírus-járvány kedvezőtlen hatásain. Részletek

Feliratkozás: Apple Podcasts | Spotify | TuneIn | RSS