A hazai infokommunikációs szektor egyik legfontosabb eseményén, az SAP NOW AI Tour Hungary 2026 konferencián adott interjúban Tóth István, az SAP Hungary Szolgáltatási Üzletágának vezetője világított rá arra, hogy a mesterséges intelligencia mára túllépett a kezdeti, kísérleti fázison. A vállalatoknál az AI integrációja már nem futurisztikus elképzelés, hanem a mindennapi, strukturált operatív működés szerves része, amely alapjaiban formálja át az üzleti folyamatokat.

Tóth István elsőkézból szerzett tapasztalatokra alapozza meglátását, hiszen az SAP Hungary közel 250 fős tanácsadási csapatát vezeti, amelyben egy 70 fős csapat magyar ügyfeleknek végez klasszikus bevezetési feladatokat, egy közel ekkora csapat gyártói-szakértői szolgáltatásokat nyújt hazai és nemzetközi ügyfeleknek, és egy több mint 100 fős csapat végzi a felhős ügyfelek infrastuktúrához kapcsolódó feladatait. Ezzel a digitális transzformáció minden lépését lefedik: a tervezési feladatoktól kezdve az implementáción, fejlesztésen és integrációs feladatokon át az éles üzemi támogatásig, és a legújabb technológiákat, módszertanokat és támogató eszközöket elsőként jelenítik meg a piacon.

Az AI-first és Suite-first szemlélet jelentősége

A beszélgetés egyik központi gondolata, hogy a mesterséges intelligenciát nem elszigetelt, különálló innovációs szigetként kell kezelni, hanem be kell építeni a meglévő vállalati struktúrákba. Az SAP stratégiájában domináns AI-first és Suite-first megközelítés lényege, hogy a technológia a meglévő üzleti rendszereken belül, natív módon támogatja a feladatokat. Ehhez elengedhetetlen a tiszta, konszolidált adatvagyon: a vállalatok csak akkor tudnak hatékony predikciókat és automatizációt elérni, ha rendbe teszik alapadataikat és felhőalapra terelik rendszereiket.

Gyakorlati hasznosítás a mindennapokban

A konferencián kiemelt figyelmet kapott az SAP saját üzleti asszisztense, a Joule, amely természetes nyelven, valós időben segíti a felhasználók munkáját. Az interjú rávilágított, hogy az AI nem a munkahelyeket szünteti meg, hanem leveszi a rutinszerű, manuális terheket a munkavállalók válláról – legyen szó az ellátási láncok optimalizálásáról, a pénzügyi tervezésről vagy az ügyfélszolgálati folyamatok gyorsításáról.