Az SAP Connect Day-re kitelepülő Millásreggeliben Halmos Máté, a B+N Referencia Zrt. SAP Szolgáltatóközpontjának vezetője mutatta be, hogyan használja a vállalat az SAP Business AI eszközeit egy konkrét, mindennapi üzleti probléma, a cikktörzs-kezelés megoldására.
A kilenc országban több mint harmincezer főt foglalkoztató, teljes facility management portfóliót lefedő cég számára az innováció és a robotizáció tudatos stratégiai irány, amelyet az S/4HANA Public Cloud-ra való átállás és az ehhez kapcsolódó új AI-képességek tettek igazán kihasználhatóvá.
Az SAP által a B+N speciális igényeire fejlesztett egyedi AI-ügynök a B+N raktárkezelését, a vállalat saját raktáraiban tárolt különböző termékek (amelyek a rendszerben cikktörzsként jelennek meg) dokumentálását, digitális nyilvántartását segíti. Ez az AI-alapú cikktörzs-asszisztens nem egy általános chatbot, hanem kifejezetten az adattisztítási gondokra, duplikációkra és inkonzisztenciákra épített üzleti ügynök: a cikkigénylés ma már chatboton keresztül indul, amely értelmezi a kérést, hasonló tételeket keres, visszakérdez, és nagyrészt automatikusan kitölti a szükséges mezőket. Ennek eredményeként a cikkigénylés folyamata 68 százalékkal gyorsabb lett, miközben a javulás végigfut a teljes láncon a beszerzéstől a raktározáson át az értékesítésig, és az egész megoldás az SAP BTP-re és Business AI-re építve, a public cloud rugalmasságát kihasználva valósult meg.
A pilot során húsz potenciális AI-use case-ből tízet elvetettek, tíz további problémát azonban azonosítottak, amire az AI-terchnológia hozhat megoldást. Mivel az első projekt a várakozások szerint néhány hónapon belül megtérül, a vállalat most már tudatosan keresi a további hasonló lehetőségeket, és az azonosított területeken további projekteket tervez. A B+N a gyakorlatban bizonyította, hogy az AI náluk nem elméleti jövőkép, hanem kézzelfogható üzleti eszköz: ott érdemes használni, ahol valós adatminőségi és hatékonysági problémát old meg, és a hatása az egész működésben mérhetővé válik.