Magasfokú digitalizáltság, a társadalmi ügyek iránti fogékonyság és a fogyasztói hűség elnyerését mindennél előbbre soroló vállalati kultúra – az idei KPMG Global Customer Experience Excellence kutatás szerint ezek jellemzik a sikeres vállalatok fogyasztói elégedettség stratégiáját.
Hári Melitta, a KPMG ügyfélélmény tanácsadója mondta el, mi az a jó ügyfélélmény, és hogyan lehet elérni.
Videó:
Hang:
Feliratkozás: Apple Podcasts | Spotify | TuneIn | RSS