Pár évtizede, ha tudni szeretted volna, hogy mennyi kamatot fizet egy adott betét, akkor besétáltál a bankfiókba, a kedves ügyintéző elővette a dossziét, amit reggel küldtek neki a központból, kikereste a papírt és felolvasta neked az adatot. Ma ugyanezt megteheted telefonon, netbankon, weboldalon keresztül, és valós időben kell tudni minden csatornán szinkronban tartani az adatokat. Az omnichannel trend jelentősége, hogy ezek nem különálló párhuzamos silók, hanem teljesen átjárható, felcserélhető felületek.
Kállai Gábor, a ShiwaForce technológiai vezetője mutatta be az omnichannel szemléletet és beszélt a tudásmenedzsmentről.
Videó:
Hang:
Feliratkozás: Apple Podcasts | Spotify | TuneIn | RSS