ügyfélélmény címkéhez tartozó bejegyzések

Ida és Béla névnap, felfedezők, elnökök, sportolók. Tőzsdei összefoglaló tegnapról. Ügyfélélmény kutatás a Develortól. Szabó Csaba, a cég vezérigazgatója mondja el nekünk a felmérés tapasztalatait. Például, hogy a negatív ügyfélélmény jelentős hatással van a cégek árbevételére is, akár 20%-kal csökkentheti azt. Lapszemle után ingatlan rovat: ki épít itt új lakást? Ditróy Gergely, a portfolio.hu ingatlandivíziójának vezetője mondja el, hogy akár projektek dőlhetnek be az ágazatot jellemző feszes munkerőpiaci helyzet miatt. Virág Ferenc (Random Capital) “Keresd a hazait!” rovatunkban a MOL-t és Richtert említi, mint erős cégeket, de ha korrekció jön, ezek részvényei sem úszhatják meg esés nélkül.

 

Adóvilág rovatunkban a célpont Japán. A világ negyedik legnagyobb gazdaságáról Gerendy Zoltán (BDO Magyarország)mesél érdekességeket. Aztán Feledy Botond külpolitikai szakértőnk fejti fel, milyen a szigetország helyzete és súlya Ázsiában? Piros Pirula rovatunkban az új fintech forradalomról beszélgetünk Bodnár Bélával (W.Up). Hogyan nyújthat egy bank felhasználói élményt ügyfeleinek? Kibocsátás, jegyzés, tőkeemelés. Deutsche Bank, E.On, Siemens Erről szól távirati stílusban a Nemzetközi Részvénymustra Kababik Józseffel (Erste Befektetési Zrt.).

 

Ergonómia, ügyfélélmény, biztonság. Fábián Zoltánnal (Clarity Consulting) egy felmérésről beszélgettünk, ami a netbankok használhatóságáról készült. Az átlag érték siralmas: 60 százalék lett, ami azt jelenti, hogy csak tapasztalt felhasználók tudnak vele boldogulni. Rácz Balázs (Erste) a Volkswagenről és Ferrariról szállított híreket.

 

Az ügyfélélményről általában a rossz dolgok jutnak eszünkbe. De ha egy cég odafigyel erre, akkor annak milyen előnyei lehetnek? Szabó Csaba (Develor) válaszol. A Nokia végre eladta indiai gyára. Ott adójogi vitája miatt ezt nem tudta anno eladni a Microsoft számára. A vevő a Foxconn az Apple gyártási partnere, aki 2 milliárd dolláért terjeszkedne Indiában. A Lufthansanak 200 millió euró veszteséget okoz a 10 sztrájk, ami eddig volt a légitársaságnál.